Условия обслуживания
Предложение (публичная оферта)
услуг по оказанию фотоуслуг по изготовлению фотообоев
г.Саратов 17 июля 2016 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1 Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Буйновской Ольги Станиславовны (в дальнейшем именуемого «ИСПОЛНИТЕЛЬ») и содержит все существенные условия предоставления услуг в области фотографии.
1.2 B соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГКРФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГКРФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3 B связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты. Если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает вам заключить индивидуальный договор (в случае согласования условий с ЗАКАЗЧИКОМ) либо отказаться от использования услуг.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ.
2.1 Предметом настоящей оферты (далее - «ОФЕРТА») является предоставление ЗАКАЗЧИКУ услуг в области фотографии (далее «ПРОДУКЦИЯ»).
2.2 ОФЕРТА является официальным документом ИСПОЛНИТЕЛЯ и публикуется на его корпоративном сервере.
2.3 ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменить условия ОФЕРТЫ без предварительного согласования с ЗАКАЗЧИКОМ, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сервере менее чем за 1 (Один) день до ввода в действие этих условий.
3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.
3.1 ИСПОЛНИТЕЛЬ выставляет ЗАКАЗЧИКУ счет на оплату соответствующих услуг (если ЗАКАЗЧИКОМ является физическое лицо - квитанцию для оплаты).
3.2 Счет действителен к оплате в течение 3 (Трех) банковских дней.
3.3 ЗАКАЗЧИК обязан сообщить об оплате (предъявить копию платежного поручения или переслать ее по email) в течение 2 (Двух) дней с момента оплаты.
3.4 После проведения ЗАКАЗЧИКОМ оплаты выставленного счета и зачисления денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ договор в соответствии с положениями п.1.2.ОФЕРТЫ вступает в силу.
3.5 Точный срок исполнения заказа называется ИСПОЛНИТЕЛЕМ одновременно с выставлением счета и действует при условии выполнения пп. 3.3-3.4 ОФЕРТЫ.
3.6 Расчет стоимости ПРОДУКЦИИ производится на основании внутреннего курса Исполнителя на день выставления счета.
3.7 При изготовлении ПРОДУКЦИИ допустимая погрешность по размеру составляет +/- 10 мм при размере стороны до 3-х метров, и до 1%, если размер одной из сторон от 3-х метров и более. Допустимые отклонения размеров изделия -/+ 3мм на 1п.м. печатной полосы. Допускается незначительное несовпадение стыковки печатных полос рисунка и оттенков цвета.
3.8 Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения ПРОДУКЦИИ ЗАКАЗЧИКОМ не выставлена рекламация.
3.9 По факту оказания услуг ЗАКАЗЧИКУ предоставляются счет-фактура и накладная.
3.10 ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает свои услуги на основе предоплаты.
3.11 ПРОДУКЦИЯ может быть выдана ЗАКАЗЧИКУ только после поступления полной стоимости ПРОДУКЦИИ (в дальнейшем - «СТОИМОСТЬ») на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.12 ПРОДУКЦИЯ выдается представителю ЗАКАЗЧИКА только при наличии доверенности.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
4.1 ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает качественное выполнение работ в объявленные в соответствии с п.3.5 ОФЕРТЫ сроки. Качество печати должно соответствовать техническим условиям, оригинал-макетам, технологическим инструкциям на изготовление полиграфической продукции и характеристикам заказа, указанным в счете. ЗАКАЗЧИК обязуется предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ все необходимые данные для выполнения работ.
4.2 B случае необходимости проведения подготовительных работ (разработка оригинал-макета, верстка и т.д.) ЗАКАЗЧИК обязуется внести необходимые поправки и дополнения, а в дальнейшем письменно утвердить окончательный оригинал-макет либо утвердить согласием по электронной почте.
4.3 При выявлении непригодности или недоброкачественности материалов, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ, а также иных, не зависящих от ИСПОЛНИТЕЛЯ обстоятельств, которые могут повлиять на качество или пригодность ПРОДУКЦИИ, ИСПОЛНИТЕЛЬ предупреждает ЗАКАЗЧИКА и приостанавливает работы по Договору до момента решения указанных вопросов.
4.4 ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право некоммерческого использования результатов своей работы. При этом под не-коммерческим использованием понимается участие работ в выставках, каталогах и других мероприятиях, направленных на саморекламу ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.5 ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется не применять в ходе проведения работ идеи, оригиналы и другие материалы третьих лиц, которые могут предъявить претензии о соблюдении авторских прав к ЗАКАЗЧИКУ.
4.6 ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется выполнять указания ЗАКАЗЧИКА в ходе работ, если такие указания не противоречат настоящему Договору и не представляют собой вмешательства в оперативно-хозяйственную деятельность ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.7 В случае если после письменного утверждения оригинал-макета ЗАКАЗЧИКОМ вносит исправления и дополнения, существенно изменяющие объем и структуру проводимых работ, а также в случае предоставления ЗАКАЗЧИКУ по его требованию дополнительных вариантов эскизов, СТОИМОСТЬ изменяется на сумму расходов, связанных с новыми условиями.
4.8 В случае отказа от заказа по немотивированным причинам ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе удержать с ЗАКАЗЧИКА фактическую стоимость выполненных на момент отказа работ с учетом стоимости использованных при их выполнении материалов в соответствии с действующими расценками ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также неустойку в размере 20% (двадцати процентов) от стоимости заказа. Кроме того, если на момент отказа ИСПОЛНИТЕЛЬ произвёл закупку бумаги и иных материалов специально для данного заказа, то с ЗАКАЗЧИКА может быть удержана фактическая стоимость этих материалов, даже если они еще не были использованы. Удержание стоимости упомянутых материалов производится на основании платежных документов, предъявляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ. В этом случае все упомянутые материалы передаются в собственность ЗАКАЗЧИКУ с оформлением соответствующих документов. Сумму, оставшуюся после вычета из СТОИМОСТИ сумм удержания, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется перечислить на расчетный счет ЗАКАЗЧИКА в течение 5 (Пяти) рабочих дней после получения от него письменного извещения об отказе.
4.9 B случае задержки ЗАКАЗЧИКОМ: оплаты счета; передачи исходных материалов; утверждения промежуточных результатов работы ИСПОЛНИТЕЛЯ (оригинал-макет и пр.) - ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе перенести срок выполнения заказа на время, зависящее от текущей загрузки.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
5.1 За нарушение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в порядке, определенном законодательством РФ.
5.2 За нарушение срока изготовления ПРОДУКЦИИ, установленного в соответствии с п.3.5 ОФЕРТЫ, ИСПОЛНИТЕЛЬ выплачивает ЗАКАЗЧИКУ пеню в размере 0.1 % (Одна десятая процента) от выплаченной на момент этого нарушения части СТОИМОСТИ за каждый рабочий день просрочки, но не более 7% (Семи процентов) от СТОИМОСТИ.
5.3 Претензии по количеству и/или составу Продукции принимаются Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней, а претензии по качеству исполнения - в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подписания Акта приема-передачи Продукции.
5.4 Все возможные претензии по качеству ПРОДУКЦИИ принимаются до момента их монтажа с сохранением товарного вида. После раскройки рулонов, претензии по качеству ПРОДУКЦИИ не принимаются. ПРОДУКЦИЯ надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. B случае обнаружения бракованной Продукции сторонами составляется соответствующий Акт, и ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется перепечатать бракованную часть ПРОДУКЦИИ в срок, согласующийся с нормативным временем изготовления ПРОДУКЦИИ. Если перепечатка бракованной продукции окажется невозможной, ИСПОЛНИТЕЛЬ возмещает ЗАКАЗЧИКУ полную стоимость забракованной продукции и выплачивает пеню за фактическую просрочку в соответствии с п.5.2 ОФЕРТЫ.
5.5 ЗАКАЗЧИК несет полную ответственность за содержание предоставленных ИСПОЛНИТЕЛЮ исходных материалов. Возможные имущественные претензии по авторству и смежным правам должны быть урегулированы ЗАКАЗЧИКОМ. ИСПОЛНИТЕЛЬ по указанным в данном пункте вопросам ответственности не несет.
5.6 Мера ответственности ИСПОЛНИТЕЛЯ:
ИСПОЛНИТЕЛЬ несет безусловную и полную ответственность за ошибки, допущенные им при исполнении заказа.
5.7 B том случае, если оригинал-макет в полном или частичном объеме изготавливается ЗАКАЗЧИКОМ, ЗАКАЗЧИК несет безусловную и полную ответственность за ошибки, допущенные им при изготовлении оригинал-макета.
5.8 ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется приложить все усилия для выявления и устранения ошибок в предоставленном оригинал-макете. Тем не менее, будучи ограниченным временными и техническими рамками, он не в состоянии гарантировать устранение всех ошибок.
6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.
6.1 В случае возникновения разногласий Стороны руководствуются следующим определением брака: бракованной считается продукция, использование которой по назначению ЗАКАЗЧИКОМ невозможно. Перепечатка бракованной продукции или возврат денег в соответствии с пп.5.3, 5.4 ОФЕРТЫ производится ИСПОЛНИТЕЛЕМ только при условии возврата бракованного заказа в полном объеме.
6.2 B случае возникновения разногласий Стороны руководствуются следующим определением ошибки: ошибкой считается технологическая ошибка, приводящая к объективному снижению качества получаемой продукции или к полной невозможности ее использования по прямому назначению. Любые недостатки, относящиеся к индивидуальным предпочтениям ЗАКАЗЧИКА или к его субъективному восприятию качества ПРОДУКЦИИ, выходят за рамки этого понятия.
6.3 Исполнитель не несет ответственности:
6.3.1 за возможное несоответствие указанного заказчиком размера изготовленных фотообоев фактическим размерам поверхностей, на которые планируется монтаж фотообоев и связанных с этим нестыковок изображения
6.3.2 за цветопередачу изготовленных фотообоев (соответствие цвета исходного изображения напечатанному) при отсутствии предварительной цветопробы
6.3.3 за несоблюдение любых требований Заказчика, не указанных в бланке заказа либо в электронной переписке
6.3.4 за проблемы, связанные с недостаточной адгезией клея, используемого при поклейке не самоклеющихся фотообоев, за качество монтажа фотообоев
6.4 Стороны могут заключить индивидуальный договор на оказание полиграфических услуг. В этом случае условия этого договора будут иметь преимущественное значение относительно условий ОФЕРТЫ.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1 Договор вступает в силу с момента оплаты ЗАКАЗЧИКОМ соответствующего счета при условии выполнения п.3.2 ОФЕРТЫ, и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.
8. СПОРЫ СТОРОН
8.1 Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение суда.
8.2 При решении разногласий возникновения разногласий по качеству выполненных ИСПОЛНИТЕЛЕМ работ стороны руководствуются нормами и технологическими рамками, использующимися в полиграфии. К ним относятся: а) цветопроба; б) денситометрические нормы и величины, использующиеся в печати; в) допустимые величины отклонения от нормативных значений; г) характеристики используемого оборудования (в том случае, если это оборудование-типовое); д) характеристики бумаги и расходных материалов, используемых при выполнении заказа (в том случае, если эти материалы типовые).
8.3 При возникновении разногласиях по качеству выполненных ИСПОЛНИТЕЛЕМ работ стороны могут обратиться к эксперту. Оплата проведения экспертизы выполняется стороной, являющейся инициатором проведения экспертизы.
